1. Waar worden jullie tapijten gemaakt?
Elk tapijt is handgeweven in de Midden-Atlas regio van Marokko, de geboorteplaats van de beroemde Beni Mrirt tapijten. Onze ambachtslieden gebruiken traditionele weefmethoden die van generatie op generatie zijn doorgegeven.
2. Zijn jullie tapijten authentieke Berber tapijten?
Ja. Al onze tapijten worden geweven door Berber ambachtslieden in Marokko. Terwijl veel mensen zoeken naar “Beni Ourain tapijten,” is onze specialiteit de Beni Mrirt tapijt, bekend om zijn dikkere pool, hogere knoopdichtheid en luxueuze zachtheid.
3. Hoe lang duurt het om mijn tapijt te ontvangen?
Omdat alle tapijten op maat gemaakt, duurt de productie ongeveer 4–8 weken, afhankelijk van de grootte en het ontwerp. Zodra het is voltooid, verzenden we met FedEx Express, en levering wereldwijd duurt meestal 3–7 werkdagen.
4. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis wereldwijde verzending op alle bestellingen. Er worden nooit extra verzendkosten aan uw aankoop toegevoegd.
5. Kan ik mijn tapijt retourneren of ruilen?
Aangezien elk tapijt op maat gemaakt is, kunnen we geen retouren of ruilingen accepteren. Als er echter een fout in de weving (verkeerde maat, verkeerd ontwerp of een duidelijke defect), zullen we het kosteloos aanpassen, repareren of corrigeren.
6. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren. Daarna begint de weving en zijn annuleringen niet meer mogelijk.
7. Kan ik mijn eigen maat en kleuren kiezen?
Absoluut. U kunt kiezen uit onze standaard maten of exacte afmetingen aanvragen. Voor kleuren kunt u kiezen uit onze Kleurcatalogus of ons een inspiratiefoto sturen om op af te stemmen.
8. Welke materialen gebruikt u?
We gebruiken alleen 100% natuurlijke Marokkaanse wol. Elk tapijt is met hoge knoopdichtheid met de hand geknoopt, waardoor het duurzaam, zacht en langdurig is.
9. Hoe moet ik voor mijn tapijt zorgen?
- Stofzuig voorzichtig en regelmatig.
- Draai je tapijt elke paar maanden om slijtage gelijkmatig te verdelen.
- Vlekken onmiddellijk deppen met milde zeep en water.
- Voor dieptereiniging raden we een professionele tapijtreiniger aan.
10. Werk je samen met ontwerpers of groothandelsklanten?
Ja. We werken samen met interieurontwerpers, architecten en retailers wereldwijd. Als je geïnteresseerd bent in handelsprijzen of bulkbestellingen, neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op.