Laatst bijgewerkt: 22 september 2026
Bij Berber Knots willen we dat uw winkelervaring duidelijk en zorgeloos is. Dit Verzendbeleid legt onze verzendtijden, bezorgmethoden, tracking, douaneprocedures en andere belangrijke informatie uit voor bestellingen die wereldwijd worden verzonden.
Bestelverwerking en levertijden
Zodra u een bestelling op onze website plaatst, begint ons team met de verwerking ervan. Houd rekening met de volgende geschatte termijnen:
- Uiterste besteltijd: 12.00 uur (lokale tijd in Marokko)
- Verwerkingstijd van de bestelling: 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
- Transporttijd: 3–8 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
- Totale levertijd: 4–11 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de werkzaamheden van de vervoerder, douaneafhandeling, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Verzendkosten
- Gratis wereldwijde verzending
Tenzij tijdens het afrekenen anders wordt vermeld, brengt Berber Knots geen extra standaardverzendkosten in rekening voor bestellingen die worden geleverd op bestemmingen die wij bedienen.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackinginformatie.
U kunt uw zending ook volgen via onze pagina Bestelling volgen.
Vervoerders
Wij verzenden bestellingen doorgaans via vertrouwde internationale vervoerders zoals DHL en FedEx. Afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid kan ook een andere geschikte vervoerder met tracking worden gebruikt.
Verzendbestemmingen
Wij verzenden wereldwijd naar bestemmingen die door onze vervoerders worden bediend.
In zeldzame gevallen is levering naar een bepaald land, een bepaalde regio of een bepaald adres mogelijk niet beschikbaar vanwege beperkingen van de vervoerder, lokale regelgeving of omstandigheden buiten onze controle. Als wij uw bestelling niet kunnen verzenden, nemen wij contact met u op.
Douane, invoerrechten en invoerkosten
Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelastingen, btw, afhandelingskosten of andere kosten die worden opgelegd door het land van bestemming of lokale autoriteiten.
Tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld, zijn deze kosten niet inbegrepen in de productprijs en zijn zij voor rekening van de klant.
Berber Knots heeft geen controle over deze kosten en kan niet vooraf bepalen of deze van toepassing zijn of hoe hoog ze zullen zijn.
Douaneprocedures kunnen ook tot extra vertraging bij de levering leiden. Dergelijke vertragingen liggen redelijkerwijs buiten de controle van Berber Knots.
Verzendadres
Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is voordat u uw bestelling plaatst.
Als u een fout in uw verzendadres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@berberknots.com.
Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij het bezorgadres mogelijk niet meer wijzigen of de zending omleiden.
Mislukte leveringen en onjuiste adressen
Berber Knots is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die het gevolg zijn van een onvolledig of onjuist adres dat door de klant is opgegeven.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, mislukte bezorgpogingen, weigering van de levering of het niet ophalen van het pakket, kunnen redelijke kosten voor herverzending voor rekening van de klant zijn, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
Beschadigde pakketten
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Waar mogelijk raden wij aan om dit binnen 48 uur na levering te doen, zodat wij het probleem snel bij de vervoerder kunnen documenteren.
Verstrek hierbij:
- Uw bestelnummer
- Foto’s van het beschadigde artikel
- Foto’s van de buitenverpakking
- Foto’s van eventuele zichtbare schade aan de verzenddoos of verpakking
Wij beoordelen de situatie en werken samen met u en de vervoerder om een passende oplossing te bepalen.
De aanbevolen meldtermijn van 48 uur beperkt geen dwingende consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving op u van toepassing kunnen zijn.
Verloren pakketten
Als de trackinginformatie aangeeft dat een pakket mogelijk tijdens het transport verloren is gegaan, neem dan contact met ons op.
Wij werken samen met de vervoerder om de zending te onderzoeken. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek van de vervoerder en de omstandigheden van de bestelling kan een passende oplossing bestaan uit een vervangend artikel, een terugbetaling of een andere oplossing.
Leveringsvertragingen
Hoewel wij ernaar streven bestellingen binnen de geschatte termijn te leveren, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van douaneafhandeling, verstoringen bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen, lokale leveringsomstandigheden of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
Als uw zending aanzienlijk vertraagd lijkt, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag de status ervan te controleren.
Neem contact met ons op
Als u vragen hebt over verzending of levering, neem dan contact met ons op:
Winkelnaam: Berber Knots
Telefoon: +212 708 497 570
E-mail: support@berberknots.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 18.00 uur (lokale tijd in Marokko)
Adres: 352 Lot My Massoud Sidi Said, Meknes, Mamek, 50000, Marokko.