1. Où sont fabriqués vos tapis ?
Chaque tapis est tissé à la main dans la région du Moyen Atlas au Maroc, le berceau des célèbres tapis Beni Mrirt. Nos artisans utilisent des méthodes de tissage traditionnelles qui ont été transmises de génération en génération.
2. Vos tapis sont-ils des tapis berbères authentiques ?
Oui. Tous nos tapis sont tissés par des artisans berbères au Maroc. Bien que de nombreuses personnes recherchent des « tapis Beni Ourain », notre spécialité est le tapis Beni Mrirt, connu pour sa pile plus épaisse, sa densité de nœuds plus élevée et sa douceur luxueuse.
3. Combien de temps faut-il pour recevoir mon tapis ?
Parce que tous les tapis sont fabriqués sur commande, la production prend environ 4 à 8 semaines, selon la taille et le design. Une fois terminé, nous expédions avec FedEx Express, et la livraison dans le monde entier prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
4. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. Aucun coût d'expédition supplémentaire ne sera jamais ajouté à votre achat.
5. Puis-je retourner ou échanger mon tapis ?
Puisque chaque tapis est fait sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges. Cependant, s'il y a une erreur dans le tissage (mauvaise taille, mauvais design ou un défaut évident), nous l'ajusterons, le réparerons ou le corrigerons sans frais.
6. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Après cela, le tissage commence et les annulations ne sont plus possibles.
7. Puis-je choisir ma propre taille et mes couleurs ?
Absolument. Vous pouvez choisir parmi nos tailles standard ou demander des dimensions exactes. Pour les couleurs, vous pouvez choisir dans notre Catalogue de Couleurs ou nous envoyer une photo d'inspiration à assortir.
8. Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons uniquement de la laine marocaine 100 % naturelle. Chaque tapis est noué à la main avec une haute densité de nœuds, ce qui le rend durable, doux et résistant.
9. Comment dois-je entretenir mon tapis ?
- Aspirez doucement et régulièrement.
- Faites pivoter votre tapis tous les quelques mois pour égaliser l'usure.
- Épongez les éclaboussures immédiatement avec du savon doux et de l'eau.
- Pour un nettoyage en profondeur, nous recommandons un nettoyeur de tapis professionnel.
10. Travaillez-vous avec des designers ou des clients en gros ?
Oui. Nous collaborons avec des designers d'intérieur, des architectes et des détaillants dans le monde entier. Si vous êtes intéressé par les prix de gros ou les commandes en vrac, veuillez nous contacter directement.