1. ¿Dónde se fabrican sus alfombras?
Cada alfombra está tejida a mano en el región del Medio Atlas de Marruecos, el lugar de nacimiento de las famosas alfombras Beni Mrirt. Nuestros artesanos utilizan métodos de tejido tradicionales que se han transmitido de generación en generación.
2. ¿Son sus alfombras auténticas alfombras bereberes?
Sí. Todas nuestras alfombras son tejidas por artesanos bereberes en Marruecos. Mientras que muchas personas buscan “alfombras Beni Ourain,” nuestra especialidad es la alfombra Beni Mrirt, conocida por su mayor grosor, mayor densidad de nudos y suavidad lujosa.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en recibir mi alfombra?
Debido a que todas las alfombras son hechas a pedido, la producción toma alrededor de 4–8 semanas, dependiendo del tamaño y diseño. Una vez completada, enviamos con FedEx Express, y la entrega a nivel mundial generalmente toma 3–7 días hábiles.
4. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Proporcionamos envío gratuito a nivel mundial en todos los pedidos. No se agregarán costos de envío adicionales a su compra.
5. ¿Puedo devolver o cambiar mi alfombra?
Dado que cada alfombra es hecha a medida, no podemos aceptar devoluciones o cambios. Sin embargo, si hay un error en el tejido (tamaño incorrecto, diseño incorrecto o un defecto claro), lo ajustaremos, repararemos o corregiremos sin costo.
6. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido dentro de 24 horas de la compra. Después de eso, comienza el tejido y las cancelaciones ya no son posibles.
7. ¿Puedo elegir mi propio tamaño y colores?
Absolutamente. Puede seleccionar entre nuestros tamaños estándar o solicitar dimensiones exactas. Para los colores, puede elegir de nuestro Catálogo de Colores o enviarnos una foto de inspiración para hacer coincidir.
8. ¿Qué materiales utilizan?
Utilizamos solo 100% lana natural marroquí. Cada alfombra está anudada a mano con alta densidad de nudos, lo que la hace duradera, suave y de larga duración.
9. ¿Cómo debo cuidar mi alfombra?
- Aspire suavemente y regularmente.
- Gire su alfombra cada pocos meses para igualar el desgaste.
- Absorba los derrames inmediatamente con jabón suave y agua.
- Para una limpieza profunda, recomendamos un limpiador de alfombras profesional.
10. ¿Trabajan con diseñadores o clientes mayoristas?
Sí. Colaboramos con diseñadores de interiores, arquitectos y minoristas en todo el mundo. Si está interesado en precios de comercio o pedidos al por mayor, por favor contáctenos directamente.