Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026
Bei Berber Knots möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis klar und sorgenfrei ist. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Versandzeiten, Liefermethoden, Sendungsverfolgung, Zollbestimmungen und weitere wichtige Informationen für weltweit versandte Bestellungen.
Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, beginnt unser Team mit der Bearbeitung. Bitte beachten Sie die folgenden geschätzten Zeiträume:
- Bestellannahmeschluss: 12:00 Uhr (Ortszeit in Marokko)
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
- Transportzeit: 3–8 Werktage (Montag bis Freitag)
- Gesamte Lieferzeit: 4–11 Werktage, abhängig vom Lieferziel.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Abläufen des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs variieren.
Versandkosten
- Kostenloser weltweiter Versand
Sofern während des Bezahlvorgangs nicht anders angegeben, erhebt Berber Knots keine zusätzlichen Standardversandkosten für Bestellungen, die an von uns belieferte Zielorte versendet werden.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.
Sie können Ihre Sendung auch über unsere Seite Bestellung verfolgen verfolgen.
Versanddienstleister
Wir versenden Bestellungen in der Regel mit vertrauenswürdigen internationalen Versanddienstleistern wie DHL und FedEx. Je nach Zielort und Verfügbarkeit kann auch ein anderer geeigneter Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung eingesetzt werden.
Versandregionen
Wir versenden weltweit an Zielorte, die von unseren Versanddienstleistern bedient werden.
In seltenen Fällen kann eine Lieferung in ein bestimmtes Land, eine bestimmte Region oder an eine bestimmte Adresse aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters, lokalen Vorschriften oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht möglich sein. Wenn wir Ihre Bestellung nicht versenden können, werden wir Sie kontaktieren.
Zoll, Abgaben und Einfuhrgebühren
Internationale Sendungen können Zollabgaben, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren oder anderen Gebühren unterliegen, die vom Zielland oder den örtlichen Behörden erhoben werden.
Sofern während des Bezahlvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis enthalten und vom Kunden zu tragen.
Berber Knots hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann nicht im Voraus feststellen, ob sie anfallen oder wie hoch sie sein werden.
Zollverfahren können außerdem zu zusätzlichen Lieferverzögerungen führen. Solche Verzögerungen liegen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Berber Knots.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@berberknots.com.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern oder die Sendung umleiten.
Fehlgeschlagene Lieferungen und falsche Adressen
Berber Knots ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf eine vom Kunden angegebene unvollständige oder falsche Adresse zurückzuführen sind.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, erfolgloser Zustellversuche, der Verweigerung der Annahme oder der Nichtabholung des Pakets an uns zurückgesendet wird, können angemessene Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Beschädigte Pakete
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Soweit möglich, empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu kontaktieren, damit wir das Problem zeitnah beim Versanddienstleister dokumentieren können.
Bitte stellen Sie Folgendes bereit:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Artikels
- Fotos der Außenverpackung
- Fotos aller sichtbaren Schäden am Versandkarton oder an der Verpackung
Wir werden den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister eine angemessene Lösung ermitteln.
Die empfohlene Meldefrist von 48 Stunden schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können.
Verlorene Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung darauf hinweist, dass ein Paket möglicherweise während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister die Sendung untersuchen. Je nach Ergebnis der Untersuchung durch den Versanddienstleister und den Umständen der Bestellung kann eine angemessene Lösung beispielsweise einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere Lösung umfassen.
Lieferverzögerungen
Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitraums zu liefern, kann es gelegentlich aufgrund von Zollabfertigungen, Störungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Feiertagen, lokalen Lieferbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich Ihre Sendung erheblich zu verzögern scheint, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den aktuellen Status zu überprüfen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Geschäftsname: Berber Knots
Telefon: +212 708 497 570
E-Mail: support@berberknots.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit in Marokko)
Adresse: 352 Lot My Massoud Sidi Said, Meknes, Mamek, 50000, Marokko.